Возврат и гарантии

Гарантия на товары

На часть товаров предоставляется гарантия (замена при неработоспособности в течение указанного срока). Условия гарантии всегда указаны в карточке конкретного товара.

На некоторые товары гарантия отсутствует. Это также отмечается в описании.

Возврат средств

Возврат возможен в следующих случаях:

• Товар не был выдан по вине магазина.
• Товар оказался нерабочим и попадает под условия гарантии, а замена невозможна.

Возврат не производится, если:

• Товар уже был использован / активирован Покупателем.
• Проблема возникла по вине Покупателя или стороннего сервиса (блокировка, смена политики и т.п.).
• Гарантийный срок истёк или гарантия на товар не предоставлялась.

Как запросить возврат или замену

Напишите в поддержку через Telegram-бота @DarkownShop_bot, укажите номер заказа и опишите проблему. Мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.

Политика будет уточнена после запуска полноценной системы заказов и оплаты.